Wir möchten unseren Kunden einen zuverlässigen und transparenten Einkauf bieten. Wenn Sie mit einem Kauf nicht zufrieden sind, unterstützen wir Sie bei der Rückgabe nach den nachstehenden Bedingungen.
1. Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Erstattung anfragen, soweit für den jeweiligen Kauf keine abweichenden gesetzlichen oder vertraglichen Regelungen gelten.
2. Zustand der Ware
Für eine Rückgabe sollte sich der Artikel grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, insbesondere:
- unbenutzt, soweit eine Nutzung zur Prüfung nicht erforderlich war;
- mit vorhandenem Zubehör und, soweit möglich, in der ursprünglichen Verpackung.
3. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten:
- Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, per E-Mail an kontakt@ldkt-ausrustung.com oder telefonisch unter +49 010 2030405.
- Nennen Sie Ihre Bestellnummer, den betreffenden Artikel und den Grund Ihrer Anfrage.
- Wir teilen Ihnen anschließend die für Ihre Rückgabe geltenden Anweisungen und, sofern vorgesehen, Informationen zur Rücksendung mit.
4. Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt, richtet sich nach dem Grund der Rückgabe, den gesetzlichen Vorgaben und den für die Bestellung vereinbarten Bedingungen. Bei einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Rechte.
5. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung. Soweit ein Erstattungsanspruch besteht, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das für die Bestellung vereinbarte beziehungsweise verwendete Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Bearbeitungszeit beanspruchen.
6. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen
- Kontaktformular: Kontakt
- E-Mail: kontakt@ldkt-ausrustung.com
- Telefon: +49 010 2030405
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in LDKT.